Implementación de Call Centers

CALL CENTER es un ambiente diseñado para procesar llamadas telefónicas y maximizar la atención al cliente eficientemente.

Beneficios   

• Proveer satisfacción al cliente a través de un pronto y    profesional manejo de las llamadas.

• Controlar los costos al usar los recursos y facilidades eficientemente.

• Ayudar al personal a trabajar con mayor eficiencia.

• Incrementar las ganancias.

Facilidades de un IP Contact Center

•  Enrutamiento de llamadas a la persona indicada sin importar su localización dentro de la empresa o fuera de ella.

•  Creación de un Virtual IP Contact Center: el cliente no necesita saber donde está el agente que le brindó el servicio.

• Todas las facilidades de un Contact Center basado en telefonía tradicional.

Dos configuraciones tipo

Call Center IP

Call Center estándar